Kurz gesagt
- Sammeln Sie zuerst die Fragen, die Ihre Kundschaft am Telefon und am Tresen stellt. Sie sind die beste Vorlage für jeden Text.
- Der erste Satz der Startseite sagt, was Sie anbieten, für wen und wo.
- Jede Leistung bekommt einen eigenen Abschnitt, mit einer ehrlichen Angabe, womit man preislich rechnen muss.
- Beginnen Sie Absätze mit der Antwort und nennen Sie Ort, Zeiten und Zahlen. Solche Absätze lassen sich leicht zitieren, auch von Google und von KI-Antworten.
Erst die Fragen Ihrer Kundschaft sammeln
Bevor Sie den ersten Satz schreiben, notieren Sie zwei Wochen lang, was Kundinnen und Kunden Sie fragen: am Telefon, per E-Mail, im Laden. „Kommen Sie auch nach Gundelfingen?“ „Was kostet ein neues Bad ungefähr?“ „Brauche ich einen Termin?“
Diese Liste ist Ihre beste Suchwort-Recherche: Sie enthält die Wörter, mit denen Menschen tatsächlich suchen, und zeigt, welche Antworten noch fehlen. Ordnen Sie danach jede Frage einer Seite zu. Welche Seiten und Angaben eine Website überhaupt braucht, steht in unserem Artikel Was gehört auf eine Website?; hier geht es darum, wie Sie sie formulieren.
Der erste Satz der Startseite: was, für wen, wo
Wer auf Ihrer Startseite landet, will sofort wissen, ob er richtig ist. Der erste Satz beantwortet deshalb drei Fragen auf einmal, zum Beispiel:
- Handwerk: „Badsanierung aus einer Hand für Eigentümer in Freiburg und im Umkreis von 30 Kilometern.“
- Praxis: „Physiotherapie in Leipzig-Gohlis für gesetzlich und privat Versicherte, mit Hausbesuchen im Stadtteil.“
- Salon: „Friseursalon in Emmendingen für Damen, Herren und Kinder, samstags bis 16 Uhr geöffnet.“
- Gastronomie: „Badische Küche mit Biergarten in Staufen, mittags und abends, dienstags Ruhetag.“
Sätze wie „Herzlich willkommen auf unserer Website“ oder „Ihr kompetenter Partner für alle Fragen rund um …“ passen auf jedes Unternehmen und sagen deshalb nichts. Direkt darunter steht der nächste Schritt: anrufen, Termin buchen, Anfahrt. Und schreiben Sie in den Worten Ihrer Kundschaft: „Heizung ausgefallen“ statt „Störungsbeseitigung an Wärmeerzeugern“.
Die Leistungsseite: ein Abschnitt je Leistung, eine Antwort je Frage
Jede Leistung bekommt eine eigene Zwischenüberschrift und darunter die Antworten, die vor einer Anfrage fehlen: was genau dazugehört, für wen es passt, wie es abläuft, wie lange es dauert und womit man preislich rechnen muss.
Viele scheuen sich, einen Preis zu nennen. Ein Ab-Preis oder eine Spanne, dazu ein Satz, wovon der Betrag abhängt, beantwortet die häufigste Frage und erspart Ihnen Anfragen, die ohnehin nicht passen. Welche Form zu Ihrem Angebot passt und was die Preisangabenverordnung verlangt, steht unter Preise auf der Website nennen.
Wichtige Leistungen verdienen eine eigene Unterseite. Warum das bei Suchen in der Nähe hilft, erklärt unser Artikel zum lokalen Gefundenwerden.
Über uns: Menschen, Ort und Arbeitsweise statt Chronik
Eine Firmenchronik liest kaum jemand zu Ende. Die Seite „Über uns“ beantwortet eine andere Frage: Mit wem habe ich es zu tun? Schreiben Sie deshalb,
- wer im Betrieb arbeitet und wer ans Telefon geht, mit Namen und einem Foto,
- was Sie qualifiziert, etwa Meisterbrief, Zulassung oder Weiterbildungen,
- wie ein Auftrag bei Ihnen abläuft, vom ersten Anruf bis zur Rechnung,
- wo Sie sitzen und in welchem Gebiet Sie arbeiten.
Zur Geschichte genügt ein Satz, etwa „Seit 1998 in zweiter Generation“. Arbeiten Sie allein, schreiben Sie „ich“ und nicht „wir“. Wie Sie dafür brauchbare Bilder machen, zeigt unsere Anleitung Fotos für die Website.
So schreiben, dass Google und KI-Antworten Sie zitieren
Google zeigt bei vielen Suchen einen Auszug aus einer Seite oder eine KI-Übersicht mit Quellen. Einen eigenen Trick dafür gibt es nach Googles Dokumentation nicht. Beim Schreiben hilft vor allem eines: Absätze, die für sich allein verständlich sind.
Beginnen Sie mit der Antwort, die Begründung folgt danach. Statt „Wir sind in der ganzen Region flexibel für Sie da“ schreiben Sie: „Wir arbeiten von Montag bis Samstag im Umkreis von 30 Kilometern um Freiburg; die Anfahrt bis 10 Kilometer ist im Preis enthalten.“ Ortsnamen, Zeiten, Zahlen und Namen machen einen Satz überprüfbar, und nur ein überprüfbarer Satz taugt als Antwort.
Seitentitel und Beschreibung
Im Suchergebnis stehen von Ihrer Seite meist zwei Zeilen: der Seitentitel und darunter eine kurze Beschreibung. Der Seitentitel nennt, was auf der Seite ist, wo und wer, das Wichtigste zuerst, etwa „Badsanierung in Freiburg | Muster Haustechnik“. Google kürzt lange Titel und formuliert manche selbst um. Die Beschreibung fasst in ein bis zwei Sätzen zusammen, was die Seite bietet. Google verwendet sie, wenn sie die Seite besser beschreibt als ein Auszug aus dem Text. Taucht Ihre Seite gar nicht auf, hilft unser Artikel Website wird bei Google nicht gefunden.
KI als Entwurf: was sie nicht wissen kann
Ein Sprachmodell kann einen Text gliedern, kürzen oder Varianten für eine Überschrift vorschlagen. Google bewertet nach eigener Aussage, ob ein Inhalt hilfreich und verlässlich ist, gleich wie er entstanden ist. Wer dagegen massenhaft Seiten erzeugt, um die Reihenfolge der Suchergebnisse zu beeinflussen, verstößt gegen Googles Spam-Richtlinien.
Was keine KI weiß: Ihre Preise, Ihr Einzugsgebiet, wie ein Auftrag bei Ihnen abläuft und welche Fragen Ihre Kundschaft wirklich stellt. Fehlt ihr das, füllt sie die Lücke mit plausiblen Sätzen und erfindet manchmal Jahreszahlen oder Abschlüsse. Geben Sie ihr deshalb Ihre Fragenliste und Ihre Notizen statt „Schreib einen Text für einen Friseur“, und prüfen Sie jede Angabe, bevor sie online geht.
Checkliste vor dem Veröffentlichen
- Jede Seite beginnt mit der Antwort auf die Frage, mit der man sie aufruft.
- Sie siezen oder duzen durchgehend, nicht gemischt.
- Ort und Einzugsgebiet stehen im Text, nicht nur im Impressum.
- Jede Leistung hat einen eigenen Abschnitt mit einer Preisangabe.
- Wörter wie „kompetent“, „individuell“ oder „hochwertig“ sind durch eine Tatsache ersetzt, die sie belegt.
- Absätze sind kurz und auf dem Handy gut zu überfliegen.
- Jede Seite hat einen eigenen Seitentitel und eine eigene Beschreibung.
- Jemand, der Ihren Betrieb nicht kennt, hat alles einmal gelesen.
Wie schnell eine neue Website online ist, hängt vor allem davon ab, wann Texte, Bilder und Ihre Freigabe vorliegen (siehe häufige Fragen). Bringen Sie deshalb zum ersten Gespräch mit: Ihre Fragenliste, Ihre Leistungen mit ungefähren Preisen, ein paar Sätze über sich und vorhandene Fotos. Beispiele für den Aufbau je Branche stehen unter Branchen. Wer Texte später nicht selbst ändern will, bucht die Content-Pflege (29 €/Monat, brutto 34,51 €) dazu.